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服務社區群眾 做好居民健康“守門人”
2017.08.16來源:仙居新聞網

  6月21日,省級百強考核專家組走進我縣南峰街道社區衛生服務中心。“醫療服務、中醫藥服務、家庭醫生簽約服務、出診服務……”考核組專家逐條對照打分,最終南峰街道社區衛生服務中心成功入選“省百強社區衛生服務中心”,并作為全省47家服務中心之一申報參選“全國優質服務示范社區衛生服務中心”。


  近年來,該中心緊緊圍繞“以提高服務質量和群眾感受度”為主題,以提升群眾獲得感和滿意度為目標,以提升醫療服務能力、健全醫療服務體系、推進全科醫生簽約服務為抓手,精心組織,狠抓落實,不斷創新體制機制,堅持整體推進和突出服務特色相結合,綜合服務能力得到有效提升。


  事實上,當前該中心建設取得的成績,也是多年積累的成果———早在2012年,該中心已獲得浙江省示范社區衛生服務中心稱號,2014年被評為浙江省衛生監督協管服務示范點,被臺州市評為三級慢病社區管理單位,2014年至2016年,已連續三年獲全縣基層醫院考核第一。


  夯實基礎  不斷提升群眾滿意度


  “小醫生、舊設備、老房子”是很多人對社區衛生服務中心的印象,所以有些市民寧愿去大醫院排隊、等床位,也不去社區衛生服務中心看病。


  近日,記者走進南峰街道社區衛生服務中心,卻是另外一番景象,前來就診的患者絡繹不絕,輸液大廳里有很多居民。從該中心醫護人員了解到,每天早晨6點左右就有不少患者前來排隊等候就診,上午每個診室基本忙得都應接不暇。


  “2014年我們的營業收入是1900萬元,2015年是2300萬元,2016年是3300萬元,今年預計會超過4000萬元……”南峰街道社區衛生服務中心主任周偉能介紹道,“業務收入的提升,反映了我們醫療服務能力的大力提升,也反映了群眾選擇我們中心就醫比較滿意。”


  據悉,該中心前身是原城關中心衛生院,成立于1953年,坐落在我縣建設東路25號,因區域規劃調整在2008年10月改為南峰街道社區衛生服務中心,下設5家社區衛生服務站,2個村衛生室。


  南峰街道轄區總面積36.3平方公里,總人口3.8萬余人,23個行政村,3個居委會。面對如此大的居民數量,建設好社區衛生服務中心,直接關系廣大群眾基本醫療保障和健康水平。


  多年來,該中心經過就醫環境的改造,就醫流程的優化,外派人員培訓進修,加強與縣人民醫院的對接合作,結合基層醫療機構特點,大力發展中醫藥事業,中心業務能力大力提升。


  特別是近年來,隨著我縣“綠色化發展改革攻堅年”活動,擴面提速改善我縣醫療環境,提升醫療服務水平,提高醫務人員的環境意識。縣衛生計生局根據縣里精神,提出創建“綠色化醫院”,該中心搶抓機遇,認真制定工作細則和實施方案,營造“人人參與”的工作局面,創造性地提出“綠九條”,實現“生態、節能、環保、安全、高效”的綠色內涵,達到“群眾滿意,員工幸福”的創建宗旨和目標,2016年12月被評為全縣“綠色醫院創建”示范點單位,實現了醫療環境綠色化、醫療服務綠色化、醫療管理綠色化,醫療環境大幅度提升,醫療服務水平進一步提高,群眾滿意度也隨之上漲。


  突出特色  量身打造居民醫院


  “是藥三分毒,特別是兒童藥更不能亂吃,介于此,我們中心中醫館開展新技術項目‘小兒推拿療法’,這也是我縣最先推廣應用。”周偉能說道。


  隨著二孩政策的放開,我縣新增兒童人數增多,該中心為更好地服務社區居民,在中醫科特推出了“小兒推拿”項目。為做好此項工作,去年年底,該中心兩位醫生到浙江中醫院大學進行為期兩個月專項培訓學習,隨后又赴臺州市中醫院進行三個月的臨床實踐。目前,該中心“小兒推拿療法”已經成熟掌握無藥物治療小兒泄瀉、感冒、發熱、遺尿、便秘、腹痛、夜啼、厭食等多種小兒疾病,今年已成功開展治愈100多例。


  記者從該中心了解到,中醫科是中心的特色科室,是浙江省中醫藥適宜技術推廣示范基地聯合建設單位。來到二樓中醫科,古色古香,暖黃色的燈光下是咖啡色的實木吊頂,中醫文化氛圍營造鑲嵌其間,給病友一種溫馨自然的感覺。


  “為建設該科室,我們加大中醫設備設施的投入,添置購買康復理療等相關設備,擴大中醫藥在基層的就診條件和診療范圍;加大人員培養培訓力度,積極派出人員赴上級醫院學習進修,尤其是加強學習縣域內中醫藥匱乏、稀缺的技術項目,如小兒推拿等。”周偉能介紹道。特別是針對基層公共衛生服務項目和特點,結合群眾需求趨勢,每個服務團隊配備一名中醫類醫師,全面參與全科醫生簽約服務工作。在中心籌建基層高血壓,糖尿病兩大防治中心的過程中,充分發揮自身優勢,開展健康教育,利用中醫藥調理,推廣簡單易行的防治方法,全面全過程介入,使中心區域內的血壓和血糖有效控制率全面提高。


  目前,該中心已順利通過浙江省中醫藥適宜技術推廣示范基地中期驗收,臺州市鄉鎮衛生院“合格中藥房”創建驗收,并成為溫州醫科大學仁濟學院全科醫生培訓實踐基地。


  追求卓越 全面提高衛生服務水平


  南峰街道社區衛生服務中心在創建過程中,特別是近幾年來業務的快速發展,也凸顯出了一些困難和問題,阻礙了中心發展。


  “面對困難和問題,我們會迎難而上,積極解決,揚長板,補短板,全面提高衛生服務水平。”周偉能表示,“下一步,我們會加快建設醫養結合病區和籌建仙居縣基層高血壓(糖尿病)防治中心。”


  老年人常見疾病以慢性病為主,需要調理和護理的居多,其就醫需求與一般人群不同,除了治療大多還需要養護,而目前大多數養老機構缺乏專業醫務人員和相關技術設備,無法滿足老年人對治療、康復的需求。


  該中心根據縣域發展規劃,結合城市社區醫療衛生服務發展理念,大力發展中醫館內涵建設,加大投入力度,康復器材,中醫藥人才的引進與培養,著力加快醫養結合病區建設。以需求為導向、以問題為導向、解決政府辦醫的導向,通過醫療機構和養老機構之間的多方式結合,使資源共享,優勢互補。


  目前,該中心有臨床副主任醫師職稱8人,并且地處城區,方便人民醫院的專家坐診指導,建立我縣基層高血壓(糖尿病)防治中心有很大的基礎優勢。開設防治中心后,通過人員派到上級進修學習培訓(專門進修高血壓、糖尿病防治),并依托縣級醫院專家的技術支撐,能更好地服務縣域的慢性病病人,提高血壓(血糖)控制率,減少并發癥發生,降低病死率。


  此外,從該中心獲悉,今年3月,在“雙下層、兩提升”工作推進中,該中心同縣人民醫院聯合設立了縣人民醫院住院分部。下一步,該中心還會加快醫院內部的病區改造進度,計劃投資120余萬元進行標準化病區建設,如中心供氧、中央空調、開放式護士工作站、病區衛生間等建設,提升服務能力,改善就醫環境,切實提高床位使用率和患者、社會的滿意度。

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